Question 1

O orçamento é cobrado? E se eu decidir não fazer?

Accepted Answer

Diagnóstico e orçamento são sem compromisso. Você recebe o valor fechado por escrito antes de qualquer serviço começar — se decidir não fazer, não paga nada. Nada é executado sem sua autorização expressa.

Question 2

Como sei que não vou receber uma conta surpresa no final?

Accepted Answer

Trabalhamos com orçamento fechado, não com 'estimativa'. Se durante o serviço identificarmos qualquer item adicional, paramos e pedimos aprovação por escrito antes de executar. Zero surpresa no caixa.

Question 3

Vocês empurram serviços que o carro não precisa?

Accepted Answer

Não. Nosso laudo técnico separa o que é urgente, o que é preventivo e o que pode esperar — com fotos e critério objetivo. Você decide o ritmo. Preferimos cliente por 10 anos do que uma venda forçada.

Question 4

Meu carro fica seguro com vocês?

Accepted Answer

Boxes fechados com controle de acesso, monitoramento por câmeras 24h, seguro de pátio e responsabilidade civil. Cada veículo tem checklist de entrada com fotos — tudo registrado antes do primeiro parafuso.

Question 5

E se algo der errado no serviço?

Accepted Answer

Todo serviço tem garantia formal por escrito, com prazo e escopo claros. Se aparecer qualquer inconformidade dentro da garantia, refazemos sem custo. É compromisso, não favor.

Question 6

Quem coloca a mão no meu carro?

Accepted Answer

Técnicos próprios, treinados internamente, com especialização por área (mecânica, elétrica, estética, funilaria). Nada é terceirizado sem sua ciência. Você pode conhecer a equipe em /sobre/equipe.

Question 7

Vocês usam peças originais?

Accepted Answer

Trabalhamos com peças originais, genuínas e linha premium homologada. Sempre apresentamos as opções com preço e prazo — a escolha final é sua, com nossa recomendação técnica registrada.

Question 8

Quanto tempo meu carro fica parado?

Accepted Answer

Prazo é combinado antes de iniciar e cumprido. Revisões simples saem no dia; serviços estéticos de 1 a 3 dias; funilaria e pintura variam por escopo. Se houver atraso justificado, comunicamos na hora — sem você ter que ligar cobrando.

Question 9

Vocês buscam e entregam o carro?

Accepted Answer

Sim, oferecemos leva e traz em Belo Horizonte para serviços acima de um valor mínimo. Combine pelo WhatsApp no momento do agendamento.

Question 10

Preciso agendar?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos por agendamento para garantir tempo adequado a cada serviço e evitar que você espere no local.

Question 11

Onde vocês ficam?

Accepted Answer

Em Belo Horizonte — Av. Cachoeirinha, 834, bairro Santa Cruz, CEP 31150-260. Atendimento por agendamento: confirme seu horário pelo WhatsApp antes da visita.

Question 12

Qual a diferença entre lavagem comum e lavagem premium?

Accepted Answer

A Lavagem Premium usa processo de lavagem em etapas controladas, luvas separadas, produtos com pH neutro e camurças dedicadas. O foco é preservar a pintura, e não apenas remover a sujeira.

Question 13

Qual a diferença entre polimento e vitrificação?

Accepted Answer

Polimento corrige imperfeições da pintura. Vitrificação protege o resultado. Na maioria dos casos o correto é polir antes e vitrificar depois.

Question 14

Vocês atendem carro importado?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com nacionais, importados, uso diário e alto padrão. Para veículos sensíveis, sempre fazemos avaliação prévia.

Question 15

Como envio fotos para orçamento?

Accepted Answer

Pelo WhatsApp: fotos gerais do carro, da área a tratar e, se possível, com luz natural. Também temos uma página com instruções em /orcamento-por-foto.

Question 16

Qual o WhatsApp correto?

Accepted Answer

(31) 99481-3418. Este é o número oficial da GNB Auto em Belo Horizonte.

Dúvidas frequentes.